Para el envío de los materiales adquiridos en nuestro sitio web, siempre seleccionamos empresas transportistas de confianza para garantizar que los productos lleguen a su destino en perfectas condiciones y en el plazo acordado.
Una vez que el pedido ha sido expedido por Cercadosymallas, el tiempo de entrega suele ser de 48-72 horas dependiendo de la tipología del producto y del destino del pedido.
Los pedidos con productos de grandes dimensiones (materiales con medidas superiores a 2,40 metros) se entregarán sobre la cama de camión, siendo obligación del cliente disponer de medios humanos para la ayuda en la descarga; colaborando para que la descarga se realice en el mínimo tiempo posible y de este modo no incurrir en sobre costes de entrega. La entrega se realizará únicamente en zonas donde se pueda acceder con camión de grandes dimensiones. Es importante tener en cuenta que las entregas se realizan a pie de calle. Si necesita ayuda adicional para la descarga o el transporte de los materiales, por favor contáctenos para obtener información sobre opciones adicionales de entrega.
DAÑOS EN TRANSPORTE:
Siempre esperamos que los productos que ha adquirido en nuestro sitio web lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, si por alguna razón la mercancía llega dañada, por favor avísenos inmediatamente para que podamos solucionar el problema lo antes posible.
Si se recibe algún producto en mal estado, manipulado, cajas abiertas… Será necesario tomar fotografías del embalaje y del producto dañado para que podamos evaluar el daño y ofrecerle una solución adecuada. Así mismo es obligación del cliente dejar por escrito estos desperfectos en la nota de entrega del transportista. Le agradecemos su cooperación en este proceso.
Tenga en cuenta que, si no recibimos ninguna notificación de daños en un plazo de 24 horas desde de la entrega de la mercancía, no podremos asumir ninguna responsabilidad por los daños sufridos durante el transporte y la empresa de transporte tampoco los asumirá.
Agradecemos su comprensión y colaboración en este asunto. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío de su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarle.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO:
En ocasiones puede haber situaciones en las que un producto no esté disponible por motivos de stock o por otro motivo fuera de nuestro control.
En caso de que un producto no esté disponible, nos comprometemos a informar al cliente lo antes posible y ofrecer una solución alternativa si es posible. Esto puede incluir ofrecer un producto similar o reembolsar el importe del producto no disponible.
Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto. En caso de que se produzca un retraso en la entrega debido a la disponibilidad del producto, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del tiempo estimado de espera.
En Cercadosymallas trabajamos para asegurar la disponibilidad de nuestros productos y para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la disponibilidad de nuestros productos, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarle.
PEDIDOS FUERA DE PENÍNSULA:
Si usted desea recibir un pedido fuera de España o fuera de la península, por favor contacte con nuestro departamento comercial para que le gestionen personalmente su pedido y le presupuesten el envío del mismo.